為落實更高效率要求,進(jìn)一步提高服務(wù)銷售的效率和質(zhì)量,4月14日,公司召開“一站式”服務(wù)工作啟動會。
會議首先分析了開展“一站式”服務(wù)工作的重要性和必要性,總結(jié)了目前服務(wù)工作存在的問題。會議強(qiáng)調(diào),做好服務(wù)工作,要以客服中心“一站式”服務(wù)為抓手,以“一站式”服務(wù)清單及具體事項流程圖為工具,壓實客服中心責(zé)任、樹立客服中心內(nèi)部協(xié)調(diào)權(quán)威,力爭逐步做到一件事只找一個人、只找一次的目標(biāo),以助力銷售、增強(qiáng)銷售一線服務(wù)改善獲得感。
會議討論推出第一批“一站式”服務(wù)清單,接下來將按照清單內(nèi)容逐項研究改善。